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            "expanded_text": "Intentemos los siguientes pasos para resolver el problema:\n\n1. {{input:Paso 1}}\n2. {{input:Paso 2}}\n3. {{input:Paso 3}}\n\nPor favor, indíqueme si esto resuelve el problema. De lo contrario, lo derivaré a nuestro equipo de {{select:Equipo=soporte técnico,facturación,logística}} para una investigación más detallada.",
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            "expanded_text": "Su reembolso de {{input:Importe}} correspondiente a {{input:Número de pedido/caso}} ha sido procesado con fecha {{date:long}}. El plazo habitual para que aparezca en su extracto es de 5 a 10 días hábiles.\n\nSi tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos.",
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            "expanded_text": "He consultado el estado de su pedido #{{input:Número de pedido}}. Actualmente se encuentra {{select:Estado=en tránsito,en preparación,en trámite de aduanas}}. La nueva fecha estimada de entrega es el {{input:Nueva fecha}}.\n\nLamento la demora. Puede hacer seguimiento de su envío aquí: {{input:URL de seguimiento}}",
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            "expanded_text": "He derivado su caso a nuestro equipo de {{select:Equipo de escalamiento=soporte avanzado,soporte técnico,facturación,dirección}}. Su número de referencia es {{input:Número de caso}}. Recibirá una respuesta en un plazo de {{select:Plazo=24 horas,48 horas,2 días hábiles}}.\n\nComprendo que esta situación ha sido frustrante y agradezco su paciencia mientras trabajamos en una solución.",
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            "expanded_text": "Estimado/a {{input:Nombre del cliente}},\n\nLe escribo para dar seguimiento a su caso (ref. {{input:Número de caso}}). ¿Se ha resuelto el problema satisfactoriamente?\n\nSi necesita cualquier otra cosa, estamos a su disposición.\n\nAtentamente,",
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